Všeobecné obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY pro prodej digitálních produktů a poskytování služeb prostřednictvím webových stránek Orient Moments

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi: Eva Farniková IČO: 06731244 Sídlo: Balzacova 1194/5, Havířov-Podlesí, 736 01 E-mail: eva@orientmoments.cz (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou či právnickou osobou, která uzavírá smlouvu prostřednictvím webových stránek Orient Moments (dále jen „Zákazník“).

Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s: zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, nařízením GDPR (EU) 2016/679, souvisejícími právními předpisy České republiky a Evropské unie.

1. Vymezení služeb a produktů

Poskytovatel prostřednictvím webu nabízí zejména: Digitální produkty PDF itineráře, digitální průvodce, checklisty, bonusové materiály, doporučené cestovní tipy, mapy, elektronický obsah ke stažení. Individuální služby itineráře na míru, online konzultace, doporučení a plánování cest, travel concierge služby informativního charakteru.

1. Důležité právní upozornění

Poskytovatel není cestovní kanceláří ani cestovní agenturou ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb.

Poskytovatel: neorganizuje zájezdy, nezajišťuje dopravu, neprodává balíčky služeb cestovního ruchu, nevystupuje jako zprostředkovatel cestovní smlouvy.

Veškeré informace, doporučení a digitální produkty mají informativní a doporučující charakter.

Smluvní vztahy týkající se: ubytování, letenek, vstupenek, pojištění, dopravy, eSIM služeb, rezervací třetích stran, vznikají výhradně mezi Zákazníkem a konkrétním poskytovatelem dané služby.

1. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka vzniká: odesláním objednávkového formuláře, potvrzením objednávky, provedením úhrady. Smlouva je uzavřena okamžikem připsání platby na účet Poskytovatele nebo potvrzením objednávky. Poskytovatel si vyhrazuje právo: objednávku odmítnout, zrušit, neuzavřít smlouvu, a to zejména při podezření na zneužití systému, porušování autorských práv nebo nevhodném jednání Zákazníka.

1. Cena a platební podmínky

Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Poskytovatel není plátcem DPH. Platba probíhá prostřednictvím platebního systému FAPI nebo jiného uvedeného platebního řešení. Digitální produkt je zpřístupněn po přijetí platby.

1. Dodání digitálního obsahu

Digitální obsah je dodán elektronicky: e-mailem, odkazem ke stažení, prostřednictvím členské sekce, nebo jiným elektronickým způsobem.

Zákazník odpovídá za správnost uvedené e-mailové adresy. Poskytovatel nenese odpovědnost za: nedoručení způsobené chybným e-mailem, spam filtry, technické problémy na straně Zákazníka, nekompatibilitu zařízení.

1. Odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu

Zákazník výslovně souhlasí s tím, aby byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zákazník bere na vědomí, že podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku ztrácí okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

Odesláním objednávky Zákazník: potvrzuje svůj výslovný souhlas, souhlasí s okamžitým dodáním digitálního obsahu, potvrzuje ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.

1. Individuální služby a konzultace

U služeb poskytovaných na míru: vzniká smlouva individuálně, rozsah služeb je stanoven individuální domluvou,

Poskytovatel negarantuje konkrétní výsledky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo: odmítnout spolupráci, ukončit spolupráci, změnit termín konzultace z vážných důvodů.

1. Reklamace

Zákazník je povinen zkontrolovat digitální obsah bez zbytečného odkladu po jeho doručení.

Reklamaci lze uplatnit: e-mailem na adresu orient.momentscz@gmail.com.

Reklamace musí obsahovat: identifikaci objednávky, popis vady, kontaktní údaje Zákazníka.

Za vady se nepovažuje: změna cen v destinaci, změna otevírací doby, uzavření provozoven, změny počasí, změny letových řádů, subjektivní nespokojenost, změna podmínek třetích stran. Poskytovatel nenese odpovědnost za služby externích subjektů.

1. Omezení odpovědnosti

Informace uvedené v digitálních produktech jsou aktuální ke dni publikace.

Poskytovatel negarantuje: úplnost, nepřetržitou aktuálnost, dostupnost uvedených služeb, ceny, provozní dobu, dostupnost atrakcí. Zákazník je povinen ověřit si klíčové informace přímo u poskytovatelů služeb. Poskytovatel nenese odpovědnost za: škodu vzniklou použitím doporučení, rozhodnutí Zákazníka, cestovní komplikace, zásahy vyšší moci, bezpečnostní situaci v destinaci.

1. Affiliate odkazy a partnerská spolupráce

Web může obsahovat affiliate odkazy a partnerské nabídky. Pokud Zákazník uskuteční nákup prostřednictvím těchto odkazů, může Poskytovatel získat provizi. Tato provize nemá vliv na cenu pro Zákazníka.

Poskytovatel nenese odpovědnost za: obsah webů třetích stran, uzavření smlouvy mezi Zákazníkem a třetí stranou, kvalitu služeb externích poskytovatelů.

1. Autorská práva a ochrana obsahu

Veškerý obsah webu Orient Moments je chráněn autorským právem. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno: kopírování, sdílení, přeprodej, šíření, publikování, úprava, distribuce, komerční využití.

Zakoupením digitálního produktu získává Zákazník pouze nevýhradní licenci pro osobní potřebu. Licence: není přenositelná, nesmí být sdílena třetím osobám, nesmí být použita komerčně.

Porušení autorských práv může být vymáháno: občanskoprávní cestou, náhradou škody, vydáním bezdůvodného obohacení, případně trestněprávní cestou.

Poskytovatel si vyhrazuje právo: monitorovat neoprávněné šíření, využít digitální identifikaci dokumentů, podniknout právní kroky.

1. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.

1. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím: České obchodní inspekce www.coi.cz Platforma EU pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

1. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Pokud je některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.